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viernes, noviembre 22, 2013
Recuerdos de Servientrega
Es una empresa que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones integrales en logística y comunicaciones, pionera y líder en el sector dentro del mercado colombiano. Fue constituida jurídicamente el 29 de noviembre de 1982 gracias a los esfuerzos de sus socios y fundadores los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero Hernández , oriundos de Jenesano Boyacá, que siendo empleados en empresas de Transporte de carga, detectaron la oportunidad de incursionar con soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la categoría de documentos y paquetes.
PRIMER QUINQUENIO - “Gestación” (1982 - 1987) Servientrega inicia operaciones con tres envíos diarios bajo la modalidad de “entregas en 24 horas”, entre las ciudades de Bogotá, Cali y Buenaventura. Los socios fundadores supervisaban personalmente la operación para que las misivas y encomiendas llegaran a su destino sin inconvenientes y en forma oportuna. Para este fin utilizaron empresas de transporte de pasajeros intermunicipal. Gracias a la calidad del servicio y a la confianza de los clientes rápidamente, la operación se expandió a las ciudades de Medellín, Barranquilla, Pereira, Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Montería y Cúcuta. En esta primera fase, el despegue en el mercado colombiano se llevó a cabo gracias a la financiación de prestamistas personales. Igualmente se inició un proceso de consecución de personal, altamente motivado y con espíritu de trabajo en equipo. La marca se dio a conocer a través de volantes que eran distribuidos en sitios aledaños a los puntos de servicio, estrategia que iba acompañada del perifoneo.
SEGUNDO QUINQUENIO – “Posicionamiento” (1988 - 1992) El interés de los socios por generar impacto de marca crece, gracias a la experiencia que iban adquiriendo en el medio y al conocimiento en temas de marketing que recibieron en sus estudios profesionales o en cursos y seminarios. Es así como se genera una estrategia de expectativa bajo el concepto “Sabe Usted que es Servientrega?” y que se contestaría con lo que por más de 20 años se consolidó como el slogan de la Compañía: SERVIENTREGA… ¡ES ENTREGA SEGURA!. La comunicación de la estrategia es llevada a la radio y a los medios escritos. La Compañía adopta parámetros de administración moderna y con la profesionalización de su personal se aplicaron diversas teorías, diseñando un Modelo de Gestión Gerencial, como contribución a consolidar la unidad empresarial. En 1990 Servientrega es Líder del sector, con amplias oportunidades en el mercado internacional y es así como se inicia el proceso de internacionalización a través de la creación de Servientrega Worldwide que incursionó en los mercados de Estados Unidos, Venezuela y Ecuador.
TERCER QUINQUENIO - “Diversificación” (1993 - 1997) Con la implementación del servicio internacional y con la llegada de competidores de otros países, Servientrega lanza la campaña en radio y medios escritos “Que nuestro nombre no sea en inglés no importa” lo que se constituiría en uno de los medios de persuasión del mercado para utilizar este servicio. Para soportar la creación de otros servicios como Documentos Masivos, Valores y Hoy Mismo se diseñan las estrategias “Servientrega más servicio” y Nadie entrega tanto a los Colombianos como Servientrega”. Con el crecimiento de la empresa se amplió el equipo de profesionales con una estructura organizacional plana no jerarquizada. Se inaugura en el aeropuerto internacional el dorado de Bogotá capital de Colombia, el Centro Internacional de Logística (CIL).
CUARTO QUINQUENIO - “Consolidación” (1998 - 2002) Cumplidos quince años, Servientrega una marca Líder en la categoría, pionera en la creación e innovación de servicios y la cobertura más amplia del país, incursiona en la televisión con los primeros comerciales bajo el concepto “Hemos creado una cultura” y “Más de mil puntos”. Servientrega certifica sus procesos en normas internacionales de calidad como la primera empresa colombiana que ofrece servicios integrales de logística bajo estándares de calidad.
QUINTO QUINQUENIO - “Integración” (2003 - 2007) Bajo la estrategia de Integración Servientrega se estructura en dos frentes: Integración Interna: Con el propósito de optimizar los recursos físicos, tecnológicos, los procesos y la productividad del Talento Humano se crean los “CGC” Centros de Gestión Corporativa. Integración Externa: Integrando múltiples servicios al mercado “Centro de Soluciones” ofreciendo soluciones en transporte aéreo y terrestre, almacenamiento, pick & pack, distribución y medios de pago; procesos que se soportan en los portafolios de las Aliadas La incursión de jugadores internacionales y el fortalecimiento de la red en otros países genera el establecimiento de alianzas con operadores globales.
SEXTO QUINQUENIO (2008 – 2012) “EXPANSIÓN” Servientrega evoluciona su portafolio de productos y servicios a Soluciones Sectores de la Economía respaldado en la estrategia “Centro de Soluciones”. Los Factores de competitividad los cuáles han madurado en los primeros 25 años se integran en un esquema propio denominado El Círculo Virtuoso de la Competitividad que incorpora los elementos más importantes con que Servientrega compite en el mercado.
SEPTIMO QUINQUENIO “SUSTENTABILIDAD” Superados los quinquenios Gestación, Posicionamiento, Diversificación, Consolidación, Integración y Expansión durante 30 años de evolución, Servientrega se encamina a una nueva dimensión: La Sustentabilidad. La Sustentabilidad enmarcada en Crecimiento Económico para consolidar modelos de productividad a partir de la autogeneración de recursos. La Sustentabilidad basada en la Equidad Social orientada a elevar el nivel de satisfacción de los grupos de interés, partiendo que la responsabilidad social empieza en casa. La Sustentabilidad con Enfoque Ambiental buscando mitigar la huella de carbono, haciendo más limpios los procesos, para reducir el impacto al medio ambiente, haciendo eco al color de su marca y la estrategia “dejando huella verde”.
• ESTRATEGIAS:
Basados en nuestra Doctrina Institucional enmarcada en Principios y Valores, en nuestro Direccionamiento Estratégico del Séptimo Quinquenio “Sustentabilidad” que nos conducirá a la equidad social, equilibrio ambiental y crecimiento económico, nos comprometemos a satisfacer las necesidades, expectativas y compromisos con nuestros grupos sociales objetivos, mediante:
El cumplimiento de las leyes de la República de Colombia, la normatividad aplicable a nuestra actividad económica y las directrices institucionales.
El mejoramiento continúo del Estándar Gerencial Modelo “S”.
Las buenas prácticas de Gobierno Corporativo y de responsabilidad social empresarial.
La implementación de controles para blindar a la Compañía de actividades ilícitas.
La gestión integral de riesgos orientada a prevenir sucesos que afecten la integridad de los Colaboradores, la información, la infraestructura de la Compañía, los bienes de terceros y la continuidad del negocio.
El cumplimiento de las normas de seguridad de la información garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
La prevención de accidentes de trabajo y/o enfermedades profesionales.
La prevención de la contaminación ambiental, controlando el uso eficiente y responsable de recursos naturales como agua y energía, el control de emisiones atmosféricas y la correcta gestión y disposición de residuos.
La disponibilidad de los recursos necesarios para el cumplimiento de la presente política.
Otra estrategia que ha utilizado Servientrega para su crecimiento y desarrollo es Contar con empresas aliadas, para brindar a los clientes soluciones integrales, como son Efecty, Timon, CV Cargo,Global Management, Total Seguros.
Además cuenta con flota terrestre de más de 2.000 vehículos, con una flota de aviones propia que les permite llegar a donde usted necesita.
La moderna y versátil flota de transporte aéreo y terrestre, se está renovando y mejorando permanentemente para garantizar el cumplimiento de nuestros múltiples tiempos de entrega. Cuentan con infraestructura satelital (GPS) para ofrecerle mayor seguridad.
jueves, noviembre 21, 2013
Pequeñas ideas convertidas en grandes empresas
Bavaria
Un joven alemán montó la que llegó a ser una de las empresas más sólidas del país en los últimos 115 años: Bavaria.
A finales del siglo XIX Leo Kopp, llegó a Colombia y se convirtió en el precursor de la industria moderna en el país, con la creación de la Cervecería Alemana de Kopp en 1889, con la cual logró masificar esta bebida, estimada por las élites que consumían cerveza importada.
Bavaria abrió sus puertas el 1 de junio de 1891 en Bogotá, la fabricación de cerveza era artesanal. Para esa época, tenía tradición la cervecería Sayer, fundada por el inglés Samuel Sayer, y la Cervecería Cuervo, por los hijos de Rufino José Cuervo, Ángel y el filólogo Rufino José. Bavaria fue la primera empresa que se construyó en un edificio especialmente pensado para ella, y la primera en registrar las marcas de sus productos ante la respectiva dependencia de Hacienda, en 1889. El temperamento planificador y estricto de Kopp, heredado de la cultura europea, influyó notoriamente en el manejo fabril y en la administración de la empresa. "Lo significativo fue la destinación de un espacio exclusivo y fijo para la empresa, en un momento en que las empresas todavía se podían confundir con viviendas. Las máquinas, aparatos y procesos reunidos, muchos de ellos empleados por primera vez en Colombia, eran relevantes por los volúmenes de producción que permitían, el esfuerzo de mecanización y el cambio fundamental en las características del producto que ocasionaban, Los avisos de Bavaria se ilustraban con imágenes de grandes industrias europeas, para asociarla con la industrialización.
Algunas de las características que le imprimió Kopp a la empresa se han mantenido consistentes. El desarrollo industrial, la preocupación por la calidad, la integración vertical que se inició en 1896 con la construcción de la fábrica Fenicia para sustituir las botellas importadas, y la habilidad para vencer a sus competidores y quedarse con el mercado son atributos que permanecieron, a pesar de los cambios de dueño. Todo esto, enmarcado por la gran liquidez que genera el negocio de la cerveza. Para esa época también eran importantes las cervecerías: La Rosa Blanca y La Camelia Blanca. Para ese entonces la mayor competencia la representaban los fabricantes de chicha y guarapo, una bebida popular que estaba muy arraigada en la cultura bogotana, las primeras peleas de Bavaria por el mercado se centraron en las cervecerías rivales, que ofrecían la cerveza a un menor precio al que podía hacerlo Kopp.
La estrategia estuvo encaminada a la diferenciación, para lo cual Bavaria aprovechó su fortaleza técnica. En 1899, Kopp publicó apartes de un concepto sobre cervezas que se emitió durante la exposición industrial de ese año. En él, se destacaba la supremacía de Bavaria y se conceptuaba que era la única que, por sus características, podía llamarse cerveza. Esto originó uno de los muchos enfrentamientos con las otras cervecerías, ya que Kopp se apoyó reiteradamente en este tipo de estudios para marcar una diferencia.
Esta estrategia se completó con el ingreso de Bavaria al segmento popular -de bajo precio-. El primer esfuerzo fue con la compra de Cervecería Inglesa en 1895, donde produjo la marca Tivoli. Sin embargo, el lanzamiento de La Pola en 1911 le permitió conquistar las masas. Fue tal su éxito, que este nombre aún es sinónimo de cerveza. Para 1915, cuando las cervecerías caseras habían reducido su participación en el mercado, Bavaria inició una agresiva campaña contra la chicha y el guarapo, sustentada en estudios y en la diferencia en las condiciones de higiene de estos productos frente a la cerveza. Entre las cervecerías que sobrevivieron estaban Germania, en Bogotá (que posteriormente fue absorbida por Bavaria) y Bolívar, en Barranquilla, que en 1932 Mario Santo Domingo compró, junto con la Cervecería Barranquilla, para dar origen a Cervecería Águila.
Los vínculos de Leo Kopp con Europa fueron decisivos por la asesoría de expertos cerveceros en la fábrica y como fuente de financiación. En 1897 convenció a 24 personalidades y casas alemanas de participar en la empresa, pacto que se cerró en Hamburgo con la creación de la Deutsch Columbianische Braveri, lo que permitió ensanchar la fábrica, fundar Fenicia y comprar la Cervecería Inglesa. Todo esto, conservando el 50% de la sociedad para él y su familia.
La Gran Depresión de los 30 golpeó, como a todas, a la industria cervecera y presionó la fusión de las cervecerías. Así, el 4 de noviembre de 1930 se constituyó el Consorcio de Cervecerías Bavaria, resultado de la fusión de Handel y Cervecería Continental de Medellín, que aportó las fábricas de Pereira, Barranquilla, Medellín y Bogotá, además de algunos lotes. Al consorcio también se unieron Colombiana de Gaseosas (Manizales) y las cervecerías de Honda, del Magdalena, Colombia y Andes, en Cali.
Desde ese entonces Empieza la era Santo Domingo
Durante las décadas del 40 y 50, la compañía se concentró en el ensanchamiento y modernización de sus plantas, y en la creación de compañías como la Maltería de Santa Rosa de Viterbo Malterías de Colombia y la Distribuidora Bavaria También compró Cervecería Clausen.
En 1959 se inició la primera política de diversificación, bajo la presidencia de Alberto Samper Gómez, que duró diez años. En esa década, compró una constructora de equipos de maquinaria pesada (Toddshipbuilding Company), Petroquímica del Atlántico, constituyó Hops Extract Corporation of America para producir extracto de lúpulo y participó, entre otras, en la Fábrica de Vidrio Colombiano. En 1964 creó la Compañía Inversionista Nacional para manejar las inversiones no cerveceras.
Esta acelerada diversificación y una reliquidación de impuestos por parte del Ministerio de Hacienda, en 1969 en la que la conminaba a pagar $280 millones adicionales, llevaron a la compañía a un enfrentamiento con el presidente Carlos Lleras Restrepo, lo cual propició que los Santo Domingo se quedaran con la compañía.
Ante el aviso de reliquidación, Bavaria anunció una reducción en el dividendo, lo que llevó a Lleras a convocar una comisión para analizar las finanzas de la compañía. El estudio descubrió que la política de inversión no había sido tan afortunada como se esperaba. Entre otros resultados, la compañía había liquidado empresas por $21,6 millones, de los cuales solo había podido recuperar $14,9 millones y tenía problemas de liquidez.
Mario Santo Domingo y su hijo Julio Mario aprovecharon la falta de liquidez para apropiarse de Bavaria. La historia empezó en 1967, cuando Bavaria llegó a un acuerdo de distribución con Cervecerías Barranquilla y Bolívar que ahora es Águila, propiedad de los Santo Domingo, para embotellarles y distribuir Águila en Bogotá, a la vez que ellos distribuían Bavaria en la Costa.
Esta relación dio pie a que los Santo Domingo convencieran a Alberto Samper de comprar Cervecería Águila, mediante un intercambio de acciones, dados los problemas de liquidez de Bavaria. Esto le dio el 22% de Bavaria a los Santo Domingo y los convirtió en el mayor accionista individual, ya que ninguno de los demás tenía individualmente más del 10%. La magnitud de este hecho se manifestó en la asamblea de accionistas de Bavaria de 1968, cuando los Santo Domingo asumieron el control de la empresa apoyados, entre otros, en la anulación de poderes que habían sido utilizados tradicionalmente por los antiguos socios mayoritarios. Además, les permitió nombrar dos miembros en la junta directiva de la compañía.
Para esa época, Bavaria no solo era una de las industrias más importantes del país, sino que para 1975 ya era considerada conglomerado por la Superintendencia de Sociedades. Con la presidencia de Augusto López Valencia (1985-1999), se convirtió en el único productor importante de cerveza y en un jugador internacional y acumuló el poder actual, para lo cual fue clave la adquisición de Caracol Radio y Caracol Televisión en 1986. Esta jugada le dio a Bavaria el poder político, además del económico que ya ostentaba.
En 1996 compró Cervunión, construyó la Maltería Tropical de Cartagena y la Cervecería de Tibasosa, amplió la de Bogotá y reestructuró las cervecerías de Quito y Guayaquil que había adquirido en 1985. Además, en 1990, adquirió una participación en la compañía portuguesa Central de Cervezas y en 1992 invirtió en España. Años después, Bavaria se retiró de Europa. López repelió el ataque de Ardila Lülle, cuando esta organización incursionó en cerveza con Leona, para lo cual se metió en el terreno de su rival: entró en gaseosas, aguas y jugos.
También amplió el área de inversiones de la empresa, con la incursión en telecomunicaciones, con Celumóvil, Americatel, Latinonet y Orbitel; en petroquímica con Propilco y Biofilm; turismo con la Compañía Hotelera Cartagena de Indias y la sociedad Desarrollos Hoteleros Guanacaste, en Costa Rica. Entró a Sofasa y a Carrefour, ahora Jumbo entre otros.
En octubre de 1997, la empresa se escindió para darles claridad a la actividad industrial y a la que, como inversionista, venía haciendo Bavaria. Se creó Valores Bavaria, para administrar el portafolio. Sin embargo, las dos empresas quedaron bajo la presidencia de López.
En 1999, Andrés Obregón asumió la presidencia de Bavaria, mientras que en diciembre de 2000 a Leonor Montoya le correspondió iniciar la separación administrativa de las dos compañías y hacer una escisión por $816.266 millones entre Valores y Bavaria, para terminar de clarificar las cuentas entre las dos compañías. En 2002, Javier Aguirre asumió la presidencia de Valores, que para 2001 había perdido casi $1 billón, con la misión de liquidar las inversiones en sectores no prioritarios.
En 2001, Ricardo Obregón asumió la presidencia de Bavaria. Su reto ha sido concentrarla nuevamente en el negocio cervecero, racionalizando la operación, haciéndola más productiva y dándole una dimensión internacional, más centrada en la región. Después de la diversificación, vino la calma.
El 3 de diciembre de 2010 Richard Rushton fue nombrado nuevo presidente de la compañía, y el 9 de Marzo del 2011 Bavaria se alzó con tres galardones en los premios más importantes a la innovación, el 5 de Septiembre de 2011 La nueva Maltiz de Bavaria impuso nuevo Récord Guinness al mayor destape simultáneo del mundo, y el 1 de Agosto de 2013 Richard Rushton se retira de la presidencia de Bavaria. El 4 de septiembre de 2013 se da a conocer a Grant Harries, como nuevo Presidente de esta compañía.
El gran paso
Erase una vez en la ciudad de Android. Se creó el circo de Sandro. Allí cada año se realizada una gran presentación, con las estrellas más famosas del momento. Esa noche era la más esperada por Facebook, una Jirafa agrandada, la diosa del lugar que con sus trucos y presentaciones había logrado atrapar al público. En uno de los lugares más sucios del circo vivía la pequeña Twitter; una Cebra que aún no tenía definida su habilidad y por ello vivía acongojada. La noche de la presentación, Twitter decidió no ser nunca más la sombra de nadie. Observó la presentación hecha por Facebook. Analizó su estilo y sus seguidores, al ver finalizado el acto juró ser mejor que ella; decidida salió al escenario confiada; en ese momento demostró una agilidad para coger los pequeños ratones que se robaban el queso en un par de segundos. Facebook del éxito de su rival y por mucho tiempo invento nuevos trucos, pero la habilidad de Twitter era insuperable y ya había atrapado su propio público. Desde entonces las dos son fieles rivales en el circo, convertidas en estrellas famosas. Twitter demostró que con decisión y buenas ideas se puede alcanzar el éxito.
Moraleja:
Si tienes una idea mejor o eres hábil en algo, no te dejes intimidar por los que parecen más grandes y exitosos. Porque si quieres triunfar te debes arriesgar.
Mar de tristezas
Naufrago por tu cuerpo. Charlo con cada una de las olas que pasan por encima de mi cabeza, tocando con mis pies un fondo falso, sintiendo la sal en mi garganta y escupiendo peces de colores.
Mis ojos están cansados; mi espalda dolorida y mis pies ya no responden. Surgen preguntas que no logro contestar cuando noto que mis lagrimas se han acabado.
El frío se apoderó una vez más de mis latidos y poco a poco fui cayendo en ese letargo de sonrisas perdidas, como en aquella ocasión, donde le rogué a mi mano izquierda para que le dijera a la derecha que yo ya me había marchado del mundo y que podía dejar de hacer presión en esa herida profunda… esa que me proporcionó un disparo al alma.
Pero en medio de mis pensamientos tropiezo con una balsa, ya es muy tarde, pues no tengo tiempo para subir. La muerte no da espera y yo no me puedo incorporar de nuevo a la escena.
Es inevitable que vea gotas dentro de mis ojos o que el invierno en medio de nubes y estrellas se sienta en la piel. Ahora, que los árboles de médula y huesos de corteza ya no danzan, no queda más sino hundirme entre aguas saladas, agrias, dulces y ácidas al pie del mar de los delirios.
Dulce venero volverte a encontrar después de conocer a la muerte.
miércoles, noviembre 20, 2013
La lora y la guacamaya
Erase una vez una lora que se llamaba Radio Convencional. Quien tenía una profunda tristeza. Se sentía sola porque los animales del bosque muy poco la escuchaban. Parada en la rama del árbol más alto, recordaba sus dulces momentos de fama. Cuando en cada manada del bosque se escuchaba su melodiosa voz, a través de las ondas, propagadas en el aire.
En el árbol más lejano del bosque, vivía Radio Transmedia, una guacamaya con capacidades intelectuales sorprendentes. Al descubrir las nuevas tecnologías, empezó a transmitir su voz vía digital. Esta hazaña cautivó a toda la población del bosque. Desde ese momento decidieron escuchar más a Radio Transmedia que a Radio Convencional.
Radio Transmedia, era una guacamaya muy bondadosa y al ver la tristeza de la radio interactiva, decidió unirse y pedirle que la orientara en el manejo del lenguaje que se utiliza para entretener a todos los animales. Pero Radio Convencional, se negó por la envidia que le tenía. A pesar de que no quiso ayudar, Radio Transmedia, siguió insistiendo hasta que hizo cambiar de opinión a Radio Convencional.
Desde entonces la lora y la guacamaya, lograron que los animales del bosque se interesaran más por escuchar la nueva propuesta digital e interactuar con ella sin dejar de lado lo convencional.
MORALEJA: Cuando una persona hace mejor las cosas y presenta nuevas propuestas, no es necesario tenerle envidia, es mejor unirnos, aprender y colaborar para crear algo mejor para todos.
Por: Diana García y Daniela Perdomo
lunes, noviembre 18, 2013
“No pierdo la esperanza de jugar futbol”
En su sueños de jugar en un equipo de fútbol profesional de talla internacional, Juan Alexis Mujica desde los siete años de edad apasionado por el futbol, desde sus partidos en la cancha del barrio de la sucursal del cielo de donde procede, en compañía y apoyo de su familia que siempre han creído en su talento.
Siempre se destacó por ser un buen delantero, llevando en su camiseta el número 9. Lo que motivo a Juan Mujica para llegar a ser ese gran goleador en un equipo muy reconocido, incluso poder jugar en la selección Colombia.
Juan Mujica a sus doce años tuvo la oportunidad de comenzar a entrenar en una escuela de futbol en Cali que en ese entonces llevaba el nombre de pequeños gigantes, ahí se le presento la oportunidad de su vida cuando un empresario oriundo de la ciudad de Neiva quiso comprarle sus derechos deportivos y llevárselo a entrenar con la liga menor del atlético Huila, sin pensarlo dos veces Juan acepto está propuesta y viajó a la capital Opita.
Allí en el Atlético Huila siempre se destacó por ser un buen delantero marcaba muchos goles y además muy disciplinado, pero todo esto no le alcanzo a Juan para ascender a la liga profesional en el departamento del Huila.
Viendo su talento y toda su destreza el empresario dueño de sus derechos deportivos decidió llevarlo a debutar en el Club Atlético Nacional en donde estuvo entrenando y teniendo la oportunidad de poder llegar a la titular del equipo verdolaga, pero todo no podía ser dicha; en el entrenamiento que le daría su paso a hacer parte de la liga profesional, por culpa del mal estado de la cancha juan Mujica sufrió un esguince de rodilla lo que una vez más en su carrera deportiva le ha impedido realizar su sueño.
Como muchos jugadores en este país logran alcanzar sus propias metas, de tener la oportunidad de que un equipo así sea, de nombre pequeño, una institución deportiva, tener la oportunidad de jugar en una liga profesional.
Se sigue recuperando de la lesión y estudiando en la ciudad de Neiva, junto a sus familiares. Su mamá y hermana que son sus motivos para darles un futuro más adelante, no ha perdido el sueño ni las esperanzas de volver a pisar el gramado de un estadio de futbol. Pero por ahora estudia para también ser alguien en la vida.
